Reklamationen

  1. Rücksendung bei Reklamation
    Entspricht ein Artikel in Ausnahmefällen nicht unserem hohen Qualitätsstandard oder Ihrer Bestellung, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns reklamieren – das gilt auch für reduzierte Artikel. Schicken Sie uns diesen Artikel per Post inklusive einer kurzen Erläuterung des Mangels, Ihrer E-Mail, Ihrer Anschrift und Ihrer Bestellnummer an folgende Anschrift:
    Zusendung an
    Milana Fashion Store
    Postfach 1596
    4900 Langenthal
    Bitte eine kurze Erläuterung des Mangels, Ihre Anschrift inkl. E-Mail Adresse und Ihre Bestellnummer dem Paket beilegen. Ansonsten können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
    Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen!
  2. Bestätigung Ihrer Rücksendung
    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
  3. Verrechnung einer Rücksendung und Rückerstattungssdauer
    Sobald die reklamierte Ware bei uns ankommt, werden wir dem erläuterten Mangel nachgehen. Sollte sich der Mangel als berechtigt erweisen, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis der reklamierten Ware. Wir informieren Sie zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der akzeptierten Reklamationen und den Rückzahlungsbetrag.
    Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern, bis Sie den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sehen können.
  4. Warenzustand der Rücksendung
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit einem eindeutigen Qualitätsdefizit oder Artikel, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, zurücknehmen können. Qualitätsdefizite, die durch unsachgemässe Behandlung, mangelnde Sorgfalt oder Unfälle entstanden sind, können wir als Reklamation nicht akzeptieren. Ist dies der Fall, schicken wir den betroffenen Artikel an den Kunden zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.