Rücksendungen

Wir möchten Ihnen die beste Shopping-Erfahrung bieten. Darunter fällt auch die schnelle und problemlose Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, wenn Sie die Artikel erhalten haben, um einen reibungslosen Rückgabeprozess einzuleiten, wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.

  1. Einleitung der Rückgabe
    1. Bitte kontaktieren Sie uns (service@milana.ch), um mit uns in Kontakt zu kommen und die Waren zu beschrieben, die Sie zurückgeben möchten, mit dem Rückgabegrund.
    2. Verpacken Sie ihre Artikel vorsichtig und versenden Sie diese über Ihre lokale Postelle, um sicherzugehen, dass die Artikel sicher ankommen.
    3. Wir leiten den Rückgabe- bzw. Umtauschprozess ein sobald wir Ihr Paket erhalten haben.
    4. Sobald Ihre Erstattung herausgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Milana Fashion Store kann keine Gebühren erstatten oder abdecken, die nicht auf milana.ch bezahlt wurden. Dies bezieht sich auf alle Zollgebühren oder Mehrwertsteuern, sowie alle Kosten bezüglich der Rücksendung der Artikel, die möglicherweise in dem Rückgabeprozess auftreten. Erstattungen werden auf die Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die genutzt wurde, um die Zahlung durchzuführen.
  2. Rückgabekonditionen
    1. Bitte kontaktieren Sie uns (service@milana.ch) innerhalb von 14 Tagen von dem Tag ausgehend, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben.
    2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Badebekleidung und Accessoires.
    3. Die zurückgegeben Artikel müssen in ungenutztem Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Ware, die getragen, beschädigt, gewaschen or in jeglicher anderer Hinsicht umgestaltet wurde.
    4. Wir akzeptieren keine zurückgesendete Artikel, die von Ihnen direkt an uns gesendet wurden, ohne zuerst mit uns Kontakt aufgenommen zu haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich mit unseren Mitarbeitern in Verbindung setzen.
    5. Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC)-Service für die an uns zurückgesendeten Pakete an. Die Versandkosten für zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet.
  3. Rückgabeadresse
    Milana Fashion Store
    Postfach 1596
    4900 Langenthal
    Bitte Ihre Anschrift inkl. E-Mail Adresse und Ihre Bestellnummer dem Packet beilegen. Ansonsten können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.